Интернет-магазины и доставка товаров
Каких-то 5-7 лет назад этот вопрос не вызывал столько сложностей – способов доставки товара из интернет-магазинов было немного – неизменная Почта России, пара транспортных компаний и курьерских служб. Сейчас на российском рынке насчитывается более ста фирм, которые возят все – от открыток до автомобилей. Они обещают доставить товар до клиента даже 31 декабря вечером. Кто из них доставляет товары, а кто – неприятности для бизнеса, разобраться бывает трудно. Эта статья вам поможет.
Основных видов для организации доставки в интернет-магазине по России всего четыре. Это:
Доставка Почтой России
Из-за скорости доставки Почту России называют «черепахой», но ее логотип все равно присутствует во многих интернет-магазинах. Потому что у нее низкие цены и она доставляет посылки даже в села с населением 200 человек, а значит, остается самым популярным способом доставки товаров по России.
Недостаток этого метода – скорость, но и тут технологии не стоят на месте – сотрудники почты делают много чего, чтобы автоматизировать процессы и обслуживать клиентов быстрее.
Доставка самовывозом
Способ доставки товара самовывозом хорош тем, что покупателю не нужно ждать курьеров, которые часто приходят не в то время, о котором договаривались.
Организовать доставку самовывозом можно двумя способами:
выдавать товары на своем складе или в офисе;
воспользоваться пунктом самовывоза одной из служб доставки или ТК (транспортной компании). Стоимость одной посылки в таких компаниях варьируется от 50 до 100 рублей.
Как организовать самовывоз для интернет-магазина своими силами: пошаговый алгоритм
Самовывоз из вашего офиса подойдет, если вы продаете товар, который нужно тестировать перед покупкой – одежду, обувь, бытовую технику. Поможем организовать доставку интернет магазин быстро и недорого.
Шаг 1 – выберите помещение. Подбирайте склад или офис в центральной части города, в проходном месте, например, в торговом центре, чтобы покупателям было удобно забирать товары. Для начала вам хватит комнаты площадью 20-30 квадратных метров.
Шаг 2 – обустройте пункт самовывоза. Для этого достаточно 30 тысяч рублей. Их вы потратите на компьютер с интернетом, кассовый аппарат, полки для хранения товара, мебель для сотрудника, вывеску при входе.
Шаг 3 – сделайте витрину с товарами. Если вы организовали доставку из интернет-магазина через свой пункт самовывоза, предлагайте к товарам аксессуары и увеличивайте тем самым средний чек.
По статистике, доставку самовывозом выбирают при покупке недорогих товаров, когда оплачивать курьерскую доставку бессмысленно. Чтобы ваша прибыль не падала, предлагайте к основному товару что-то еще. Для этого установите в офисе витрину с аксессуарами.
Шаг 4 – наймите честного сотрудника. Для выдачи товаров нанимайте человека с хорошими характеристиками. Дело в том, что зарплата оператора по выдаче заказов обычно не превышает 30 тысяч рублей даже для крупных городов. Поэтому, если сотрудник окажется нечестным, у него возникнет соблазн украсть товар, который по стоимости превышает его зарплату.
Шаг 5 – заявите о собственном пункте самовывоза. Напишете о нем на сайте, на рекламных буклетах, на визитках. На сайте объясните покупателям, что означает самовывоз товара в интернет-магазине и в чем его преимущества. Сделайте фотографии вывески и витрины с товарами, которые можно докупить на месте. Это повысит доверие клиентов и выделит вас среди конкурентов.